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行管局职工演讲比赛文章选集(第七期)

文章来源:  |  发布时间:2008-07-14  |  【打印】 【关闭】  
  

  我对行管局的战略规划

  

(局战略规划部 张晨华)

  2008年是中国的奥运年,也是中国经济发展态势最难令人把握的一年。中国经济历经30年的高速发展,所积累的各种矛盾终于在2007下半年显现,集中于2008年爆发。

  CPI、PPI高位运行,美元通过贬值向全球输出其由次贷危机带来的恶果。劳动力成本的大幅度上涨,新劳动法给企业带来的巨大震动。等等诸多外部因素都对我局的事业发展带来极大地挑战。

  如果把我局各经济单位定义为内部经济体系的话,把国内、国外宏观、微观经济也定义为外部经济体系的话,外部系统性风险对我局事业的挑战,明显大于内部系统性风险。外部风险对我局产业调整、提升和突破构成巨大的压力。

  以我局所涉及的行业特点来看,绝大多数都属于劳动密集型产业集群中,具体表现为对外部议价能力不强,成本刚性上升趋势明显,局属各单位经营目标受到严峻挑战!

  在目前这一非常阶段,各经营单元通过精细化管理、标准化管理,苦练内功,通过制度创新和机制创新探求新的发展方向和模式,成为了我们必然的选择。

  危机与挑战带给我们更多的是使命!

  如何在有限资源下,探索出我局未来事业新的增长点;如何通过机制与制度创新,调动全员积极性,众志成城迎接挑战;如何结合中国科学院创新三期总目标的要求,内联院、所,外联市场,更好地服务各科研单位,是我们思考的重点!

  使命——驱使战略规划部决心在局班子的领导下,通过勤奋忘我的工作,投身于这场关乎于全局员工福祉的战斗中!

  战略规划部总是在做着不同的尝试。

  尝试通过对宏观经济发展态势的关注和相关信息的梳理,使我们知道我们身在何处。

  尝试通过对行业信息的研究,使我们尽可能地开阔视野。

  尝试通过案例的选登,为各经营单元的实操提供有价值的借鉴。

  尝试通过对各产业发展态势的关注,使得我们对我局产业突破与提升进行方向性的深度思考。

  尝试通过外部企业创业、发展、壮大的实例,为我局属各经营单元、企业的发展提供思路,乃至企业文化与价值观的凝练。

  也尝试,与局内各单位进行卓有成效的交流和沟通。

  沧海桑流,方显英雄本色!

  每一次伟大的变革,都呼唤有一群人为着共同的理想和目标,背负神圣的使命,携手奋进,砥风砺雨,去迎接彩虹!

  战略规划部的灯光,总是在很晚的时候依然亮着。

  是使命,让我们执著前行!

 

  我骄傲, 我是科住人

  

(城区物业管理处 李 昆)

  我是科住物业的一名新兵, 到城区物业工作还未满一年, 而在这不长的时间里, 我最大的感触就是能够作为一个科住人, 是我的骄傲!

  这骄傲源于领导者的身先士卒和以身作则。

  记得我刚到城区物业时间不长, 就进入了一年一度的冬季供暖工作。一天深夜, 我处负责供暖的自然史所供暖管线突然跑水,值班员工眼看着压力表上的指针一个劲地往下掉, 却一时查不出漏点。情急之下, 他们拨通了主任张利民的电话, 从睡梦中惊醒的张主任立刻起身赶往自然史所锅炉房,他带领着锅炉房的几名值班人员钻暖气沟一路一路、一段一段地排查, 最后查到漏点在一个人员无法通过的暗沟里。 他果断做出决定: 把住节门, 先保证居民区的正常供暖, 然后带领着员工紧急抢修, 经过五个多小时的奋战, 直到凌晨4点多钟才抢修完毕。上水, 供暖, 7点多钟,赶在上班之前自然史所工作区的暖气终于也热了。自然史所的职工们上班后走进的依然是温暖如春的办公室, 但他们并不知道, 这温暖的工作环境, 是我们--科住人, 在寒冷的冬夜里挖沟、换管, 一身泥、一身水换来的。

  这骄傲源于前辈们的爱岗敬业和无私奉献。

  一个周末的傍晚, 已临近下班时间, 出版社维修班却接到了一个报修电话: 棉花胡同15号的下水堵了。虽然已经到了下班时间, 但大家都毫无怨言地在主管李福海的带领下赶往棉花胡同, 可谁知大力疏通机在工作中有两节,约六米长的弹簧断在了管道中。怎么办,第二天是周六,是住户用水的高峰期,不把断了的弹簧清出来,势必会造成更严重的堵塞。望着渐渐黑下来的天,看着已经工作了一天略显疲惫的员工,李福海真想让大家吃完晚饭再干,可是晚用水高峰已经到来,时间不等人,李福海毅然决定挑灯夜战。职工们在李福海的带领下挖坑、凿管,清出断弹簧后再换上新管,填上土,待一切就绪后已经是晚上九点多钟了。饿吗?累吗?那是肯定的,但是谁也没有怨言。

  他们就是我的榜样,爱岗敬业的前辈们。

  前段时间,出纳员步玉芹因病住院,但是她人在医院,却依然惦记着单位的工作,在住院期间她曾几次瞒着医生,偷偷跑回单位进行工作,一次由于血压高,昏昏沉沉,居然把头上撞了个大包,但是她从来都是无怨无悔。

  她也是我的榜样,无私奉献的前辈。

  这骄傲还源于城区物业这个团结温馨、蓬勃向上的集体。

  虽然我加入到这个集体中的时间不长, 但却深切地感受到这是一个充满生机的集体, 是一个充满温情的集体, 在这个集体中, 大家互相关心, 互相帮助。 中午大家一起午餐、一起锻炼, 即增强了体质, 也增进了友谊。 谁家有了难事, 从领导到同事, 大家都会向他伸出援手。在这次汶川地震灾害中, 大家也积极主动地献上自己的一片爱心。

  作为这个集体中的一员,我骄傲。

  

立足岗位,从我开始做贡献

  我叫蒋婷,现在在科住物业理化所分公司客服部工作。作为一个以人为本,客户至上公司的员工,让我感到无比的自豪,更让我感到骄傲的是我有幸能站在这里与大家交流思想与感受,我报告的题目是《立足岗位、从我开始做贡献》。

  从2006年1月1日理化所分公司成立,我荣幸的被调到此项目主要负责会议服务的接待工作。初到理化所分公司,让我有一点不是太适应,因为此项目与我以前的项目工作性质是完全不同的。以前的项目主要是针对学生住宿,而理化所分公司主要针对的是研究所的会议服务。为了能把工作做好我努力从网络、书籍等各种渠道学习会议服务的相关知识。但是操作会议室的音响设备对于我这个从来没有接触过的人来说是一个大难题,在厂家人员过来维保的时候,我抓紧机会,紧跟其后,问一些我在工作中发现的问题项,看看他们是怎么处理和判断问题的,并问明原因和如何处理方案,及时记录好问题相关处理事项。

  随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,我利用工作之余的时间上培训班。加强业务、管理技巧的学习,从而,使我个人素质得以提高。

  经过我不断的努力,我目前担任理化所分公司客服部领班,我主要负责的工作是:对客服部日常工作进行合理安排、并监督检查、向领导汇报、对客服员工进行培训和组织安排会议的服务及接待等事项。

  新的岗位给了我新的体验与挑战。每天下午我都会对第二天的会议进行了解,并进行会场安排和人员调配。每次只要有重要会议我都会全程跟随,从会前布置到会议结束,直到收拾会场完毕。总结以往会议安排经验,在重要会议之前每次我都会开一个小会议,说明会议流程、会场布置方案,然后分配好工作,责任到人,这样井然有序的安排使我们每次会议都顺利举行。例:2008年3月28日,理化所隆重召开“财政部、中科院重大科研装备自主创新试点项目启动会”我们负责此次会议的服务接待工作。此次大会规模大,人员多,规格高,时间紧、筹办工作千头万绪,因此,做好大会筹备的组织领导工作就越发显得重要。

  依据理化所分公司领导制定的筹备工作总体方案,我率领客服人员主要负责会场布置和会场接待、音响设备调控以及大厅休息人员茶水服务。

  且依据此方案具体内容,我又召集客服部人员对会场布置等事项进行讨论,然后对会服人员工作进行细化分工。为音响设备我安排专人进行一次一次的调试,直到达到最好的效果,为此我制定了《音响设备紧急预案》。会服人员负责倒水;办公室人员负责粘贴指引牌、挂横幅、摆放鲜花;客服人员负责电梯口指引。且,在筹备期间全体客服人员协助组会老师缝制20余张会议桌布,以及文件、笔、本和水的摆放。

  在此次大会筹备和召开期间,我们全体员工用高度的责任感和饱满的工作热情,团结一心、相互配合的完成了此次会议服务接待工作。此次会议最终得到了甲方和参会人员的一致肯定和赞扬,甲方领导还亲自到理化所分公司表示感谢并致上感谢信。

  尽管,我在理化所分公司工作中,取得了些许成绩,但在今后的学习工作中,我仍旧一如既往不断的提升自己,为公司的发展和壮大贡献出我的力量。立足岗位,从我开始做贡献。

  最后我借此机会,感谢各位领导对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的信任和帮助。

  

转变观念提素质 立足岗位做贡献

  

(奥运校园管理处 崔宇峰)

  2004年7月,我从北京林业大学物业管理专业毕业来到北京科住物业管理有限公司青年公寓管理处工作。2007年1月被公司调到新成立的北郊奥运村校园项目管理部工作,同年6月被提升为客服部主管。在科住公司的几年里,由于各级领导的帮助,自己积极工作及认真学习,观念有了转变,自身素质有了提高,深刻地认识到:作为一名基层管理人员,要发挥先锋模范作用,很好的完成上级领导交予的各项工作,就必须勤奋学习,转变观念,提升素质,立足岗位,努力工作,多做贡献。

  我来科住公司工作之日,正值科住公司贯彻《ISO9001:2000质量管理体系》标准之时,那时我作为一名普通的客服工作人员只是被动的接受领导布置的工作,对《质量管理体系》的特点和具体内容缺少真正的了解和理解。调到奥运村校园项目管理部工作以后,特别是提升主管以后深感自己知识的欠缺。科住公司的领导于2007年6月组织了由各单位主管以上领导参加的《ISO9001:2000质量管理体系》学习班。我如饥似渴的参加了这次学习。由于自己刚刚接触《ISO9001:2000质量管理体系》,很多内容一时半会儿还理解不了,就随时和大家讨论交流。随着学习的不断深入,我对《质量管理体系》的理解由浅入深,《质量管理体系》让我看到了企业管理的美好前景,让我知道了如何去做工作以及自己肩上的责任。同时对客服部工作的管理与发展充满了信心,从而对岗位工作激发出了更高的热情。在工作中我认识到,作为一名主管,也是领导的助手,必须努力学习专业技术和理论知识,练就一身过硬本领,做一专多能的工作能手。我要按照《质量管理体系》要求,爱岗敬业,努力工作,为项目部的发展献出了出自己应有的力量。

  《ISO9001:2000版质量管理体系》的特点是以顾客为关注焦点,我们是通过管理为顾客提供服务的,我们是企业,我们的产品就是服务。在我们的物业管理工作中我们的产品是否为顾客所需;就是说:我们的服务必须是优质产品,顾客对于我们提供的服务才能满意。

  居住在奥运园区公寓的均是年轻人。他们具有知识层次高、理解力强、活泼好动、思想活跃的优点。同时还具有喜欢安静、不愿受约束、自我意识强等特点。针对服务对象的种种特点,在项目经理的指导、支持下,我在客服工作中提出了客服工作十二字方针:即:礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等作为工作指南。并要求员工在实际工作中做到“三轻四勤”:三轻:即走路轻、说话轻、动作轻。四勤:即眼勤、手勤、嘴勤、腿勤。这样会使人感到有亲切感,工作更显人性化,同时也体现出我们物业员工良好的工作素质,员工将“十二字方针”、“三轻四勤”贯穿到工作中,达到了很好的工作效果。例如:为了将奥运村校园建成一个安全、文明、清洁、舒适的园区,保障校园内正常的生活秩序,为同学们营造一个良好的生活氛围,客服部制作了各种温馨提示牌、标识牌、指示牌等,随处可见,各种规章制度张贴上墙,整个园区呈现出一片温馨和谐的气氛。

  每逢佳节倍思亲。特别是春节这个传统节日,园区大部分同学都回家过年,与家人团聚。少数同学因种种原因留在了园区。作为客服部主管,项目部成立以来的两个春节我想同学之所想,做同学之所需。年前,我们将大楼内外布置一新,大红灯笼高高挂,拉花、彩条被太阳照着更显金光灿灿。夜晚灯光闪烁,整个院内似如白昼,节日气氛特别浓厚。电子屏幕上不停滚动出祝回家的同学一路平安的字幕,我们送走了回家过年的同学。 为留宿园区同学们作了很好的安排。如:到歌厅唱歌,为其准备除夕饭、年夜饺子以及各种干果、水果等食品发放至他们的手中。正当鞭炮声声,家家推杯换盏、围桌共饮欢度除夕的时候,我和项目部的领导一起,放弃与家人的团聚,与同学们一起举杯共贺新春。使留宿园区的同学不感孤单,不感寂寞。

  我们的工作感动了同学,一位叫邓超的同学说:科住物业是个大公司,服务水平就是不一样,我非常感谢你们。

  我们的工作受到园区管理部和同学们的一致赞扬。

  在单位我从不计较个人得失,不分分内分外,积极努力工作,视项目部的工作为己任。

  物业管理的基础性工作是物业档案的建立,档案是物业工作的重要凭证,有着重要的参考作用。根据ISO9OO1:2OOO版质量管理体系及公司品质检查标准,我协助经理建立、完善了各种物业档案40余种,并较顺利的通过了今年公司内部品质检查。

  在干好本职工作的同时,还主动帮助其他部门做工作。如:工程部每月的水电计量及钱款的计算 ;每月的维修量的统计等等。我都做到笔笔清楚,项项明确,为领导评价项目部工作及员工工作表现提供了依据。

  物业工作是一项平凡的工作,没有什么轰轰烈烈,更没有什么惊天动地,只要脚踏实地、立足岗位、努力工作、勤奋学习,就一定可以把工作做得更好。

  

不等不靠,生活更美好

  

(生活服务公司 陈秀丽)

  我从20岁就来到了行管局参加工作,是行政管理局的一名老员工。可以说,

  我目睹了行管局的变迁,自己从青春到中年也伴随着行管局的变迁而成长。

  从黄庄锅炉房的一名烧锅炉的小丫头,到今天的科兴理发馆的经理,个中滋味,只有自知。但我坚信:“不等不靠,生活更美好”。

  这种信念,首先来自于性格:我作风泼辣,本性难改,什么时候不愿坐享其成。我相信,天下不会掉馅饼,永远没有免费的午餐。人们要想改变生活、改变现状,只能靠自己的拼搏!

  在经过了很多岗位的更替后,2004年,我主动承包经营科兴理发馆。

  主动放弃自己旱涝保收的死工资,对自己进行全成本核算,除去正常上交房租、水电费后,自己挣自己的工资、奖金、福利、社会保险,包括单位缴纳的社会保险都是靠自己去挣,我自豪自己是敢于吃螃蟹的人。

  经过4年的经营,我的理发店不但实现了生存,还能持续发展,这是我的欣慰。

  更让我欣慰的是,我的理发店至今仍然是个服务科研、服务百姓的平民理发店。理发5元,在经过了水、电、人工等各种费用上涨的成本压力后,我们没有涨价。

  对待行动不便的百姓,我们能够在低价位的基础上,上门去理发,去医院理发。

  对待孤寡,我们更是体现一种爱心。

  张河,我们店的一名员工,一名聋哑人,在科兴理发馆一干就是几年,天天快快乐乐,实现了生活的自立。他的监护人,总是担心我会开了他,我告诉他不会。

  不等不靠,生活更美好,这种信念,更是来自对生活的感悟。

  事业源于创新、创新源自努力、努力源自责任。每个人一降生到这个尘世,都肩负着一种责任。做父母的责任,做子女的责任,做夫妻的责任。

  每个人在社会上从事着一种职业,干着一份工作,也担负着一种社会的责任。

  我们都是平凡的人,从事着一个平凡的岗位。但每一个平凡的岗位,对于每一个人来说,都是一个不平凡的舞台。

  因此,愿我们所有人在生活、工作中,都能够不等不靠,相信我们所有人的生活也会越来越美好!


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